1.在中国大陆销售的Pleo行货，销售一年内出现产品质量问题，享受免费保修服务。

2.由于玩具属于易损消耗品，中国大陆销售的Pleo行货，在保修期以外的产品出现故障，客户享受支付一定工本费，返厂维修服务。

3.在中国大陆销售的Pleo行货，在下列情况后不享受免费保修服务：

   PLEO因意外、使用不当、疏忽、滥用、浸水、适度过高、火灾或其它危险而损害。
   购买的PLEO用于商业用途（例如：出租）
   购买的PLEO经过非授权商或个人维修和改造过的产品
   购买者涂改序列号或没有序列号及不清晰的PLEO，或中国大陆行货的“物流码”和“保修卡”不完整的产品。
   因购买者在PLEO外部涂、画等行为所造成产品表面受损的PLEO。
   Pleo的外皮不属于产品保修范围，提示：用户外皮反复触摸1200次开始掉色属于正常磨损现象。
   Pleo的电池作为配件不在产品的保修范围之内，电池为镍氢充电电池，寿命是充放电250次，并随着使用时间的增加，蓄电能力会有所下降，属于正常现象。
   Pleo销售7日内，电池出现无法工作的质量问题，提供免费更换。